TRANSPARENCIA
En KRP, nuestra convicción de construir una sólida relación cliente-proveedor se basa en la fiabilidad de nuestros procesos. Para garantizar esta fiabilidad, todos los procedimientos de la empresa están sujetos a auditorías y seguimiento constantes, lo que garantiza la excelencia en cada etapa. Nos comprometemos a cumplir rigurosamente con nuestros principios éticos y de respeto, independientemente de quién participe en las negociaciones de la empresa.
El crecimiento saludable que buscamos es el resultado de años de trabajo constante, sin que ningún miembro de nuestro grupo participe en prácticas ilícitas ni actos contrarios a la ley. Nuestras políticas de transparencia abarcan tres áreas principales: clientes, empleados y proveedores. Nos comprometemos a mantener la integridad en todas nuestras relaciones, promoviendo una cultura organizacional basada en la ética y el cumplimiento normativo.
Relaciones con el cliente
Entendemos que la mejor manera de ser transparentes con nuestros clientes es presentarles, cuando sea necesario, los riesgos de sus decisiones (que a veces nos parecen inconsistentes) y la realidad de sus solicitudes. Comprendemos que el acceso a más información sobre nuestros productos y servicios ayuda a nuestros clientes en su toma de decisiones. Por lo tanto, reconocer los problemas también forma parte de nuestra política. Cuando se producen fallos, los tratamos con prioridad y nos esforzamos al máximo para que no causen problemas a nuestros clientes, analizándolos para encontrar su causa raíz y evitar que se repitan.
Relación con los compañeros
Valorar la comunicación honesta y bidireccional entre empleados y superiores es fundamental para cultivar una sólida relación de confianza. En este contexto, se garantiza a los empleados la participación activa en debates sobre objetivos, metas empresariales, retos, evaluación del desempeño y otros temas laborales. Para potenciar aún más la comunicación interna, hemos creado el Área de Empleados en nuestra página web, una plataforma exclusiva dedicada a ellos. En este espacio, publicamos boletines internos y fomentamos una comunicación más abierta con Recursos Humanos, proporcionando un canal eficaz para el intercambio de información y fortaleciendo el compromiso del equipo.
Relación con los proveedores
Para garantizar un suministro continuo y saludable, entendemos la gran necesidad de transparencia entre KRP y sus proveedores. Así como tratamos a nuestros clientes con la fiabilidad de la información, esperamos que nuestros proveedores nos traten de la misma manera. Una relación honesta entre ambas partes asegura su crecimiento, sin recurrir a tácticas deshonestas (como, por ejemplo, el origen ilegal de los recursos o negociaciones que impliquen extorsión o soborno). Creemos que una gran alianza se mantiene mediante el cumplimiento de los compromisos y la transparencia en la información.