Suporte


Comprometimento com o cliente é um de nossos valores, que é premissa básica para todas nossas operações.


Temos uma equipe técnica especializada para atendê-lo em eventuais necessidades de suporte de assistência técnica em período de garantia, envio de relatórios de ensaios ou demais documentações necessárias.

  • Assistência Técnica
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    A substituição ou conserto do produto é feita após a avaliação técnica correspondente realizada pelo corpo técnico da Kraper. Em caso de problemas, nos contate preenchendo o formulário abaixo:

    ATENDIMENTO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

  • Apoio técnico
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    Caso necessite de algum documento complementar após o envio do seu produto, estamos a disposição para enviar:

    -Relatórios de ensaio;

    -Certificados de qualidade;

    -Fichas técnicas;

    -Desenhos.

    SOLICITAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO

    Perguntas Frequentes (FAQ)

    Confira abaixo as perguntas frequentes sobre nossos produtos.

    Se ainda assim precisar, você também pode utilizar o contato telefônico ou enviar um e-mail para nosso setor técnico.

    • O que é um transformador de tensão?

      São dispositivos que aumentam ou diminuem determinado valor de tensão. O transformador é constituído por um núcleo e por duas bobinas. O núcleo do é feito de um material ferromagnético e as bobinas são compostas por um número diferente de espiras, denominadas primária e secundária. A primária é a bobina que recebe a tensão da rede, e a secundária é a bobina em que a tensão sai transformada.

    • O que difere um transformador de um autotransformador?

      • Transformador

        O transformador é composto de dois enrolamentos isolados entre si, que envolverão o mesmo núcleo; esta separação física entre os enrolamentos garante uma vantagem ao transformador: Esta isolação entre rede e carga garante uma proteção a ambos em relação a possíveis distúrbios que possam vir a ser criados da rede para a carga ou mesmo da carga para a rede.

        O tansformador terá maiores dimensões e haverá um aumento considerável no preço devido a maior quantidade de material usado para a fabricação.

      • Autotransformador
        Ao contrário do transformador, é composto por apenas um enrolamento, e de acordo com a transformação desejada em determinada parte do enrolamento será derivado um “tap” e neste ponto teremos valores diferentes dos encontrados na entrada do autotransformador.

        A constituição diferenciada garante certas vantagens: Um melhor rendimento é encontrado no autotransformador e haverá uma menor queda de tensão nestes modelos. Além disso, esse modelo garante um preço reduzido se comparado ao transformador, por utilizar menos material em sua construção.
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    • O que significa monofásico e trifásico?

    • Transformador Monofásico: É formado por dois enrolamentos que formam um conjunto de bobinas, sendo uma bobina primária, que recebe maior tensão e uma bobina secundária que proporciona a menor tensão. Ambas instaladas em um mesmo núcleo de material ferromagnético.


    • Transformador Trifásico: É formado por três enrolamentos no primário e três no secundário que formam um conjunto de três bobinas, instaladas sobre um núcleo. As bobinas deste transformador podem ser ligadas em Y (estrela) ou (delta).